De financiële dochteronderneming van een groot automobielbedrijf nam vijf jaar geleden Projective Group in de arm om een data management roadmap te ontwikkelen en te implementeren voor de VS, het VK en China. Gaandeweg verschoof onze focus van data governance naar andere belangrijke gebieden zoals business adoption, cloud migratie en kosten-batenanalyse. In de loop van deze langdurige samenwerking hebben we een breed spectrum van data beheermogelijkheden geleverd om hun bedrijfsdoelstellingen te ondersteunen.
Data bestuur en verder
Onze klant is de financiële dochteronderneming van een groot wereldwijd autobedrijf en biedt financieringsoplossingen aan klanten die hun voertuigen willen kopen. Als zodanig zijn ze in wereldwijde rechtsgebieden als bank gereguleerd. Vijf jaar geleden zijn we met deze klant gaan samenwerken. In eerste instantie richtten we ons op data governance voor specifieke wettelijke vereisten. Het werd echter duidelijk dat er een uitgebreidere aanpak nodig was. "We begonnen meer van de fundamenten van data beheer te ontwikkelen: data kwaliteit, master data beheer, data catalogiseren en classificeren... Uiteraard altijd in lijn met de strategische bedrijfsdoelstellingen", zegt Scott Beange, die vanaf het begin met de klant heeft samengewerkt. "Het feit dat onze opdracht zich uitstrekte over drie geografische regio's - de VS, het VK en China - voegde een extra laag complexiteit toe aan onze activiteiten."
Het feit dat onze betrokkenheid zich uitstrekte over drie geografische regio's - de VS, het VK en China - voegde een extra laag complexiteit toe aan onze activiteiten.
Business adoption voor de beste resultaten
Nadat we de basis hadden gelegd voor data management, was de volgende stap business adoption. "Een paar jaar geleden, terwijl we met succes de fundamenten legden en de data schappen bevoorraadden, werd het duidelijk dat de business buy-in er niet helemaal was," zegt Scott. "Dat was het moment waarop ik me realiseerde dat we een gat in de markt hadden. We hadden een meer samenhangende aanpak nodig op het gebied van communicatie, awareness en cultuur rond data".
Onze oplossing? We ontwikkelden ons eigen Business Adoption Framework, dat uniek was in de markt. We hebben onze inspanningen gestructureerd rond bedrijfswaarde, bedrijfscommunicatie, awareness en cultuur, training en opleiding, afstemming van het bedrijfsmodel en data democratisering. "Het implementeren van dit samenhangende raamwerk was echt een kritische succesfactor voor deze klant. Het zorgde ervoor dat we de best mogelijke resultaten behaalden." Scott besluit.
Het implementeren van een samenhangend business adoption framework zorgde ervoor dat we de best mogelijke resultaten behaalden.
Data Kampioenen training
Na jaren hard werken om de basis te leggen en actieve deelname van het bedrijf aan te moedigen, is het project nu overgedragen. "We hebben nog steeds een klein team bij de klant om hen te ondersteunen, maar ze runnen het nu zelf," zegt Scott. Om ervoor te zorgen dat de klant zelf verder kon, implementeerden we een Business Data Academy ter ondersteuning van training en opleiding. Deze academy voorzag in een gestructureerd curriculum en een e-learning platform waarmee individuen zich konden ontwikkelen van instapniveau data tot 'Data Champions', die in staat zijn om de bedrijfseigenaren en stewards succesvol te ondersteunen.
De werkelijke waarde van data
Een onderwerp dat de laatste tijd meer in de belangstelling is komen te staan, is de return on investment (ROI) in data. Als antwoord op de vraag van bedrijven om de werkelijke waarde van hun investeringen in data te begrijpen, hebben we een Data ROI Playbook gelanceerd. "Zoals met alles, is het belangrijk om te begrijpen dat de voordelen opwegen tegen de kosten," legt Scott uit. "We hebben gekeken naar de directe kosten-batenanalyse van het gebruik case, waarmee de klant de waarde van zijn data investering kon meten. Maar de data zelf heeft ook waarde. We onderzochten de intrinsieke waarde van data door de kwaliteit ervan te verbeteren en te laten zien hoe data van invloed kan zijn op het bedrijfsresultaat van de organisatie."
We hebben gekeken naar de directe kosten-batenanalyse, zodat de klant de werkelijke waarde van zijn investering op data kan meten.
Op weg naar de cloud
We hebben ook veel werk verricht met deze klant om hun data te migreren naar de cloud en ervoor te zorgen dat mogelijke risico's worden beperkt. "Er zijn veel belangrijke zaken waar je rekening mee moet houden bij het migreren naar de cloud, waarvoor er een gebruik case moet zijn. Bijvoorbeeld data soevereiniteit: wat gebeurt er als je Europese data in een Amerikaanse cloud zet? Je moet het traceren", zegt Scott. Dat is waar het Cloud Data Management Capabilities (CDMC) raamwerk om de hoek komt kijken. We hebben CDMC-webinars geïntroduceerd en assessments uitgevoerd om de risico's te beperken die gepaard gaan met de migratie van data naar cloud, waardoor de adoptie door de klant van cloud wordt versneld terwijl data soevereiniteit en veiligheid altijd worden gewaarborgd.
Conclusie
Ons werk met deze klant is een strategische en resultaatgerichte reis geweest, waarbij we gebruik hebben gemaakt van data managementcapaciteiten om hun uitdagingen aan te pakken en succes te stimuleren. We hebben hen geholpen een sterke basis te bouwen voor data management, hen ondersteund met bedrijfsbrede business adoption en hen geholpen de risico's van hun reis naar cloud te beperken. We hebben ook veel met hen samengewerkt om het rendement van hun data initiatieven aan te tonen. Al met al hebben we een holistische end-to-end oplossing geleverd om het ware potentieel van hun data assets te ontsluiten en deze op één lijn te brengen met hun overkoepelende bedrijfsdoelstellingen. In een voortdurend veranderende financiële markt is een robuuste en uitgebreide data strategie als deze de sleutel tot succes op de lange termijn.
Over Projective Group
Projective Group is opgericht in 2006 en is een toonaangevende veranderspecialist voor de financiële sector. Met diepgaande expertise op practices in Data, Payments, Transformatie en Risk & Compliance.
We worden binnen de sector erkend als een provider van complete oplossingen, die samenwerkt met klanten in de financiële dienstverlening om oplossingen te bieden die zowel holistisch als pragmatisch zijn. We hebben ons ontwikkeld tot een betrouwbare partner voor bedrijven die willen gedijen en bloeien in een steeds veranderend landschap van financiële dienstverlening.
