Het Design Sprint-proces werd in 2010 gecreëerd door Jake Knapp bij Google. Een sprint is een in tijd beperkt proces (tussen 5 en 10 dagen) om oplossingen te vinden voor ontwerpvragen, prototypes te maken en ideeën te testen met klanten. Google Ventures ging zelfs zover om te suggereren dat het gebruik van een design sprint is als het hebben van een superkracht.
De vijf typische stappen in een sprint zijn:
- begrijpen
- Afwijken
- Beslis op
- Prototype
- Valideer
De eerste vraag is waarom je een design sprint nodig hebt voor je nieuwe product, dienst of functie. Het antwoord is dat je bij het gebruik van agile methodologie of een ander iteratief leveringsmodel de oplossing laat groeien naarmate het project vordert. Je begint met niets en lost bij elke iteratie een stukje van de puzzel op.
Je moet nadenken over wat het einddoel is en toch vermijden dat je te veel tijd besteedt aan over-analyse of over-architectuur door code te schrijven met onnodige en ongebruikte functies. Natuurlijk kun je gewoon trial-and-error gebruiken, experimenteren en prototypes bouwen in verschillende sprints en iteraties, maar dat zou je tijd en geld kosten en nog belangrijker, hoe kun je er zeker van zijn dat je levert wat je klant wil? Design sprints bieden antwoorden op deze vragen en geven je een duidelijke richting aan het begin van elke grote taak waarbij je je ofwel op de klant ofwel op de gebruikerservaring moet richten.
Er zijn verschillende tools en methoden beschikbaar om je te helpen bij het realiseren van een design sprint en één daarvan is het alom gerespecteerde Double Diamond-proces.
Dubbele Diamond Sprint
Bijna twintig jaar geleden, in 2003, introduceerde deBritish Design Councilhet innovatieve Double Diamond-ontwerpproces. Vliegermodellen bestonden al tientallen jaren, maar er werd niet veel gebruik van gemaakt.
Het Double Diamond-proces bestaat uit twee cycli die een patroon volgen van 'uitbreiden en convergeren'. Elke cyclus wordt voorgesteld door een diamant, waarbij de ene zich richt op het probleem en de andere op de oplossing. Je wordt gevraagd om eerst na te denken over het bredere probleem, je vervolgens te richten op het probleem dat je probeert op te lossen en je te richten op een oplossing voor die ene uitdaging.
De eerste Diamond vertegenwoordigt de fase waarin je je team vraagt om het probleem te identificeren door inzichten te verzamelen en data. Dit is het moment waarop je een volledig begrip krijgt van het perspectief en de problemen van de gebruiker. Pas als je een probleemdefinitie hebt geïdentificeerd en overeengekomen, kun je doorgaan naar de volgende fase van het proces.
In de tweede Diamond concentreert je team zich op mogelijke oplossingen. Deze worden besproken en de volgende iteratie wordt geproduceerd. Dit proces wordt herhaald tot er een algemene oplossing is waarover overeenstemming bestaat. Het is essentieel dat alle leden van het team een bijdrage leveren en dat er rekening wordt gehouden met hun feedback. Het aanmoedigen van teamleden om buiten de gebaande paden te denken, moet resulteren in een oplossing die een breed scala aan ideeën en belangen omvat.
Je team kiezen voor een Double Diamond Sprint
Je wilt dat het aantal deelnemers groot genoeg is om alle inzichten te verzamelen die je nodig hebt om het probleem te definiëren, maar klein genoeg om je op de taak te kunnen concentreren. Uit ervaring adviseren wij opProjective Group een teamgrootte / aantal deelnemers tussen de 6 en 8 personen. Dit moeten ten minste een belangrijke beslisser, productmanager, klantdeskundige, ontwerpexpert, technisch specialist en marketingdeskundige zijn, allemaal onder leiding van een sterke groepsbegeleider. De inbreng van experts aan het begin van elke ontwerpsprint is essentieel.
Tools en technieken voor een Double Diamond-benadering
Een persbericht waarin het project wordt aangekondigd, waarin de strategische visie wordt onderstreept en waarin vragen worden aangemoedigd, is een geweldige manier om een Double Diamond sprint te lanceren. Het helpt ook om ervoor te zorgen dat iedereen zich betrokken voelt bij het proces.
In feite zijn de meningen en feedback van gebruikers essentieel voor het succes van elke ontwerpsprint. Nodig ze uit om mee te denken en volg deze opmerkingen op met gestructureerde interviews. Neem misschien de tijd om ze aan het werk te zien om hun behoeften beter te begrijpen en je in te leven. Zorg ervoor dat de resultaten van de interviews worden gebruikt om uw aanvankelijke begrip van de op te lossen problemen bij te stellen. Dit alles draagt bij aan het opbouwen van betere, sterkere klantrelaties die zorgen voor betere feedback tijdens het testen en opleveren. Dezelfde technieken kunnen worden gebruikt voor het conceptuele UX-ontwerp en de mock-upfase, maar ook voor het testen van prototypes.
Als het op het eigenlijke proces aankomt, voelt niets zo welkom voor het ontwerpteam als zichzelf omringd te zien met pas geslepen potloden, blanco papier, flip-overs, Blu-Tack en Post-Its, klaar om hun ideeën om te zetten in tastbare oplossingen. Natuurlijk is het mogelijk om volledig online te werken, volledig virtueel, maar dat vereist extra tools en software.
Er is tijdens dit proces geen tijd om je onder de stenen te verstoppen! Elk teamlid moet een bijdrage leveren. De design sprint is een intensief proces en de resultaten van elke fase worden teruggekoppeld naar het proces om de basis te vormen voor de volgende fase.
De belangrijkste voordelen van het Double Diamond ontwerpproces
De voordelen zijn talrijk, maar dit zijn enkele van de belangrijkste punten die je misschien wilt overwegen.
Tijd: de design sprint is een tijdgebonden proces dat snelle resultaten oplevert en rekening houdt met het standpunt van de klant. Een design sprint maakt vroegtijdige feedback op ruwe prototypes mogelijk, wat tijd bespaart, omdat je niet meer hoeft te wachten tot de opleveringscyclus om deze opmerkingen te kunnen maken.
Visie:De ontwerpsprint is een geweldige tool om een gemeenschappelijke basislijn van begrip en richting te creëren voordat de opleveringscyclus begint.
Strategisch: Een diverse teamstructuur moet resulteren in een sterke en brede betrokkenheid bij de totaaloplossing.
Samenwerking: Een design sprint heeft een brede set vaardigheden en gebieden nodig waaraan iedereen kan bijdragen en waarvan iedereen kan leren.
Visueel: Alles wat tijdens de ontwerpsprint is ontwikkeld, kan worden bekeken in de vorm van tekeningen, mock-ups en prototypes. Dit moet leiden tot een hoge mate van begrip van en interactie met het model.
Getest: De resultaten zijn gekwalificeerd en de feedback van de klant kan direct in het ontwerp worden verwerkt.
HoeProjective Group je kan ondersteunen
Als je op dit moment de optie van een nieuw product, service of functie aan het bekijken bent en meer wilt weten over een snelle en eenvoudige methode om met succes een design sprint te implementeren en uit te voeren, dan kanProjective Group je helpen.
Het gebruik van de juiste tools, het begrijpen van de relevante processen en het werken in een op maat gemaakte agile omgeving zijn enkele van onze kerncompetenties.
Neem contact op met een van onze experts of laat een bericht achter als je meer informatie wilt. We zijn altijd in voor een praatje.
Over Projective Group
Projective Group is opgericht in 2006 en is een toonaangevende veranderspecialist voor de financiële sector. Met diepgaande expertise op practices in Data, Payments, Transformatie en Risk & Compliance.
We worden binnen de sector erkend als een provider van complete oplossingen, die samenwerkt met klanten in de financiële dienstverlening om oplossingen te bieden die zowel holistisch als pragmatisch zijn. We hebben ons ontwikkeld tot een betrouwbare partner voor bedrijven die willen gedijen en bloeien in een steeds veranderend landschap van financiële dienstverlening.
