Voor onze klant, een toonaangevende particuliere verzekeringsmakelaar met meer dan 100 kantoren wereldwijd, werd deskundig data beheer steeds belangrijker bij het behalen van hun bedrijfsdoelen. Ze namen Projective Group in de arm om hun fundamentele data managementfuncties te helpen ontwikkelen, hun langetermijnstrategie data te ondersteunen en hen in staat te stellen analytische managementcapaciteiten te ontwikkelen. Door hen in staat te stellen hun data te gelde te maken en te verkopen aan hun carriers, hebben we in wezen onszelf betaald.
Onze klant is een toonaangevende particuliere verzekeringsmakelaar die verzekeringen, risk management, employee benefits en pensioendiensten aanbiedt. Met meer dan 100 kantoren wereldwijd en een steeds groeiend klantenbestand werd deskundig beheer van data steeds belangrijker voor hun vermogen om hun bedrijfsdoelen te bereiken. Hun eerste uitdaging was duidelijk: ze hadden geen goed gedefinieerde wereldwijde data strategie, met name voor hun EU- en Britse activiteiten. De CFO erkende dat hun data capaciteiten niet voldeden en wilde onderzoeken hoe ze hun data informatie te gelde konden maken. Toen namen ze Projective Group in de arm om hun data management volwassenheid te beoordelen en de weg te bereiden voor toekomstige groei.
De eerste uitdaging van de klant was duidelijk: het ontbrak hen aan een goed gedefinieerde wereldwijde data strategie, met name voor hun activiteiten in de EU en het VK.
Geld uitgeven om geld te verdienen
Om onze klant te helpen het volledige potentieel van hun data te benutten, hielpen we hen op een aantal belangrijke gebieden.
Eerst voerden we een uitgebreide DCAM-beoordeling uit om inzicht te krijgen in de volwassenheid van de klant op data . We bezochten ook alle business units om een beter inzicht te krijgen in hun specifieke bedrijfsbehoeften. Met deze inzichten in de hand begonnen we aan een 12 weken durende implementatie van kern data managementfuncties zoals data governance, data kwaliteit, data architectuur en master data management (MDM).
Een belangrijke mijlpaal in dit project was het creëren van een op maat gemaakt Market Analytics Platform. Onze klant is geen verzekeraar, maar een makelaar, wat betekent dat ze veel nuttige klantinformatie kunnen verkopen aan de verzekeraars die ze voeren. De market analytics dashboards die we voor hen ontwierpen, verbeterden niet alleen hun klantinzicht, maar openden ook een nieuwe inkomstenstroom via data monetisation.
Kwaliteit is de sleutel
Als antwoord op de uitdaging van ongelijksoortige klanten data in verschillende systemen, creëerden we een Single Client ID om de klant beter in staat te stellen klanten data te analyseren. Deze innovatie zorgde voor een eenduidig beeld van de gemeenschappelijke klant in de verschillende systemen, waardoor mogelijkheden voor cross-selling en upselling die voorheen onbenut bleven, mogelijk werden en de onboarding van klanten werd ondersteund. Op deze manier kan de organisatie nu maximale waarde uit hun data halen.
Misschien wel het belangrijkste aspect van het hele project was ervoor te zorgen dat de data van de klant van hoge kwaliteit was. Daarom hebben we veel tijd besteed aan gedetailleerde business data kwaliteitsmetrieken en root cause analyses van data kwaliteitsproblemen, wat de sleutel was tot het behalen van de gewenste resultaten.
We hebben veel tijd besteed aan het verbeteren van de kwaliteit van data , wat de sleutel was tot het behalen van de gewenste resultaten.
Een reeks voordelen
De 12 weken durende implementatie van de belangrijkste data managementfuncties legde de basis voor de verdere ontwikkeling van analytische managementmogelijkheden. De introductie van een op maat gemaakt Market Analytics Platform en PowerBI-rapporten stelden onze klant in staat dieper inzicht te krijgen in hun klanten en met succes hun data te gelde te maken bij hun carriers, waardoor nieuwe inkomstenbronnen werden aangeboord. We zorgden ervoor dat de gepubliceerde informatie van de hoogste kwaliteit was door ons te richten op data kwaliteitsmetrics en root cause analysis.
Tot slot heeft de creatie van een Single Client ID de activiteiten van onze klant gestroomlijnd en hun cross-selling en up-selling activiteiten vergemakkelijkt. Al met al kunnen we met een voldaan en tevreden gevoel terugkijken op dit project vanwege de vele manieren waarop we deze organisatie hebben geholpen om hun data beheer klaar te maken voor de toekomst. Het is belangrijk om de centrale rol te onthouden die data management speelt om bedrijven te laten floreren in het digitale tijdperk, waarin data een waardevolle en universele valuta is.
Over Projective Group
Projective Group is opgericht in 2006 en is een toonaangevende veranderspecialist voor de financiële sector. Met diepgaande expertise op practices in Data, Payments, Transformatie en Risk & Compliance.
We worden binnen de sector erkend als een provider van complete oplossingen, die samenwerkt met klanten in de financiële dienstverlening om oplossingen te bieden die zowel holistisch als pragmatisch zijn. We hebben ons ontwikkeld tot een betrouwbare partner voor bedrijven die willen gedijen en bloeien in een steeds veranderend landschap van financiële dienstverlening.
